In diesem Kurs lernen Sie Citrix Director zu nutzen, un mit User Sessions zu interagieren und Information zu sammeln, um ein bestehendes Problem zu beheben oder zu eskalieren.
Sie erlangen grundlegendes Wissen über Citrix Virtual Apps and Desktops-Technologien sowie ein Verständnis hinsichlich der Interaktion der verschiedenen Komponenten.
Sie lernen benutzerbezogene Probleme unter Anwendung methodischer Ansätze sowie Real-World-Szenarien zu lösen.
Am Ende des Kurses werden Sie in der Lage sein, End-User Probleme angemessen zu lösen oder entsprechend zu eskalieren.

Zielgruppe

Dieser Kurs richtet sich an Helpdesk-Mitarbeiter, die XenApp und XenDekstop 7.x User supporten.

Seminarinhalte

• Grundlegende Architektur für die Help-Desk-Rolle
• Citrix Director
• End User Access
• Citrix Receiver
• User Sessions
• Drucken mit User Sessions
• Support

Voraussetzung

Citrix empfiehlt zur Vorbereitung auf diesen Kurs die E-Learning Bundles des Bereichs "APPLICATION VIRTUALIZATION & VDI" via elearning.citrix.com.